Política de privacidad

Esta política describe cómo se gestionan los datos personales al usar este sitio web, cumpliendo con:

• GDPR

• LOPDGDD

• LSSI-CE

Acceder o usar el sitio implica aceptación de esta política.

Ⅰ. Alcance de aplicación

Se aplica en los siguientes contextos:

• Navegación y uso de funciones del sitio web.

• Procesamiento de pedidos, pagos y devoluciones.

• Atención al cliente y soporte posventa.

• Usuarios menores de 14 años no deben enviar datos personales; si se detectan, se gestionarán conforme a la normativa vigente.

Ⅱ. Tipos de datos recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos proporcionados por el usuario: nombre, información de contacto, direcciones de envío y facturación, registros de pedidos y pagos.

• Datos recopilados automáticamente: dirección IP, dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas.

• Cookies: seguimiento del carrito, preferencias y análisis de visitas (según consentimiento del usuario).

Ⅲ. Finalidad y base legal del tratamiento

Los datos se procesan para:

• Gestionar pedidos y envíos (cumplimiento contractual).

• Brindar soporte al cliente (cumplimiento contractual).

• Optimizar y analizar el sitio (intereses legítimos).

• Enviar notificaciones o recibir comentarios (consentimiento o interés legítimo).

• Cumplir obligaciones legales o fiscales.

• No se emplean datos para marketing de terceros sin consentimiento explícito.

Ⅳ. Uso de Cookies

Las cookies permiten mantener sesión, guardar información de compra y analizar la navegación.

Al ingresar por primera vez, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar su uso; se puede modificar posteriormente en el navegador o preferencias del sitio.

Detalles completos en Uso de Cookies.

Ⅴ. Medidas de seguridad

Se aplican medidas de seguridad para proteger los datos, incluyendo:

• Cifrado TLS en la transmisión de información.

• Almacenamiento seguro de información sensible.

• Control de acceso y permisos según niveles.

• Protección y monitoreo de redes.

• Evaluaciones periódicas y gestión interna de riesgos.

Ⅵ. Compartición y transferencias internacionales

Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios necesarios: transportistas (DHL, UPS, FedEx), procesadores de pagos y soporte técnico.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se realizan bajo cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales.

Ⅶ. Conservación de datos y gestión de incidentes

Los datos se conservan mientras sean necesarios para su finalidad, por ejemplo, información de pedidos durante al menos 5 años.

Incidentes de seguridad que afecten datos personales se notificarán y gestionarán según normativa vigente.

Ⅷ. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos legalmente:

• Acceso, corrección o eliminación de datos personales.

• Limitación u oposición al tratamiento.

• Portabilidad de datos.

• Retirada del consentimiento, sin afectar tratamientos previos.

• Solicitudes a través de canales de contacto; plazos según situación.

Ⅸ. Actualizaciones de la política

Esta política puede modificarse por cambios legales o ajustes en los servicios.

Los cambios se publicarán en el sitio y se aplicarán a usos posteriores.

Ⅹ. Nota final

El tratamiento de datos se realiza bajo el marco legal vigente, evaluándose periódicamente para garantizar seguridad y cumplimiento normativo.