Esta sección establece las condiciones de entrega para pedidos con destino a España, incluyendo áreas de cobertura, costes y proceso logístico, garantizando transparencia y cumplimiento legal.
Ⅰ. Zona de entrega
Realizamos envíos dentro del territorio español:
Península Ibérica.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla, sujeto a condiciones especiales del transportista.
No se gestionan envíos fuera de España actualmente.
Ⅱ. Costes y estructura de precios
El coste de envío se determina según el valor total del pedido (IVA incluido):
Pedidos ≥ 162,7 €: envío gratuito.
Pedidos < 162,7 €: tarifa de 7,31 €.
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP, integrando impuestos y costes de importación.
El importe final se muestra siempre en la página de pago antes de confirmar la compra.
Ⅲ. Preparación y plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de preparación:
Tiempo de gestión: 1–3 días hábiles.
Entrega estimada: 9–13 días hábiles desde el envío.
Factores externos como clima, festivos o procesos aduaneros pueden afectar los plazos.
Ⅳ. Transporte
Los envíos se realizan mediante transportistas habituales:
DHL
FedEx
UPS
La elección del transportista depende de la disponibilidad y del destino.
Ⅴ. Seguimiento del pedido
Tras confirmar el pedido, se facilita información de seguimiento:
Número de pedido.
Datos del transportista asignado.
Enlace de consulta para revisar el estado del envío.
Ⅵ. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el paquete, recomendamos:
Verificar el estado del embalaje antes de aceptar la entrega.
En caso de anomalías visibles, dejar constancia y comunicárselo al repartidor.
Si un tercero recibe el pedido, realizar la misma verificación.
Para daños, pérdidas o falta de entrega, notificar a través de los canales de contacto con información relevante.
Ⅶ. Datos de dirección
Una dirección incompleta o incorrecta puede afectar la entrega:
El paquete podría no entregarse y ser devuelto.
Los costes derivados se gestionarán según la situación.
Se recomienda revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.
Ⅷ. Modificaciones y cancelaciones
Antes del envío (aprox. 72 h), se pueden solicitar cambios o cancelaciones mediante soporte. Una vez enviado, se aplica la Política de Devoluciones, reembolsos y cambios.
Ⅸ. Nota adicional
Las condiciones de envío, costes y procedimientos reflejan la información vigente en el sitio al momento de la compra y pueden ajustarse según requisitos logísticos o normativos aplicables.
Esta política establece las condiciones y procedimientos para solicitudes posteriores a la compra, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea, incluida la Directiva 2011/83/EU.
Ⅰ. Derecho de desistimiento (14 días)
Tras recibir el pedido, puede solicitar devolución o cambio dentro de los 14 días naturales siguientes.
Aplica a pedidos entregados en territorio español.
Solicitudes fuera de este plazo se evaluarán caso por caso.
Es necesario obtener autorización previa antes de enviar cualquier devolución; los envíos no autorizados podrían no procesarse.
Ⅱ. Condiciones que pueden afectar al reembolso
El importe a reembolsar puede ajustarse si el producto no cumple las condiciones adecuadas:
Embalaje original deteriorado o incompleto.
Falta de accesorios, manuales u otros componentes incluidos.
Señales de uso indebido o desgaste no relacionado con la revisión del producto.
Estado que impida su reventa segura.
En caso de ajustes, se informará por correo electrónico al cliente.
Ⅲ. Procedimiento de solicitud
Para iniciar el proceso, contacte a través de:
Correo electrónico: livraison@livcora.com
Teléfono: +1 (914) 236-2681
Al enviar la solicitud, incluya preferiblemente:
Número de pedido.
Justificante de pago.
Motivo breve (por ejemplo, tamaño no adecuado).
Imágenes o video del producto si existe incidencia.
Una vez recibida la información:
La revisión se realiza generalmente en 1–3 días hábiles.
Tras aprobación, se facilitan instrucciones de devolución y etiqueta prepagada en PDF.
Ⅳ. Costes de devolución
Use la etiqueta proporcionada siguiendo las instrucciones recibidas.
Prepare el paquete adecuadamente para transporte.
Entrega en puntos autorizados de transportistas como DHL o UPS.
Si se cumplen las condiciones, el coste de devolución se gestiona sin cargo adicional.
Ⅴ. Gestión de cambios y reembolsos
Cambios:
Una vez recibido el producto devuelto y verificado, se envía el artículo de reemplazo.
El envío incluye información de seguimiento; entrega estimada: 9–13 días hábiles.
Reembolsos:
Se realizan con el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si se detecta incidencia, se informa antes de proceder.
La solicitud se tramita generalmente en 1–3 días hábiles.
El tiempo de reflejo en la cuenta depende del banco, usualmente 10–15 días hábiles.
Ⅵ. Retrasos en el proceso
Si el reembolso no aparece en el plazo habitual tras la aprobación, puede solicitar verificación a través de los canales de contacto.
Ⅶ. Condiciones para asumir el coste de devolución
El envío de devolución puede gestionarse sin coste adicional cuando:
La solicitud se realiza dentro de los 14 días desde la recepción.
Se utiliza la etiqueta de devolución proporcionada.
El producto no presenta daños por uso inadecuado.
Ⅷ. Consideraciones adicionales
Algunas situaciones pueden quedar fuera del proceso estándar:
Daños por uso incorrecto o almacenamiento inapropiado.
Intervenciones o modificaciones no autorizadas.
Costes por dirección incorrecta o rechazo del envío.
Retrasos por incidencias logísticas o eventos imprevistos.
Cada caso se gestiona según la normativa aplicable y condiciones reales.
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